Работа с рекламациями
Возврат и обмен товара
1. Приемка продукции по качеству и комплектности производится на складе получателя при одногородней поставке не позднее 10 дней, а при иногородней поставке не позднее 20 дней.
После окончания сроков приемки (10 и 20 дней соответственно) претензия по качеству и комплектности продукции с гарантийным сроком эксплуатации и хранения должна быть составлена клиентом и отправлена на завод-изготовитель.
2. При возврате продукции надлежащего качества:
- Заполнить акт рекламации
- Отправить акт на почту sale@electrounion.ru в теме указать (АКТ) или по факсу (499) 968-91-45
- Получить решение по акту (в течении 3-х дней)
- Форму акта и образец заполнения вы можете получить обратившись по телефону: (499) 391-50-77
ВНИМАНИЕ!
Возврат и обмен продукции осуществляется не позднее 5 рабочих дней с момента получения ответа по акту на электронную почту, по адресу:
Зеленоград г, 3-й Западный проезд, д. 17, стр. 1, этаж 2.
3. Обращаем ваше внимание:
- Ошибка покупателя в заявке в устной форме - складские позиции принимаются по усмотрению, заказные позиции - отказ.
- Ошибка покупателя в заявке в письменной форме - составление акта в установленной форме, отправление акта на электронную почту, принимаем по усмотрению складские позиции, заказные позиции - отказ.
- Ошибка нашего менеджера - принимаем с заменой документов.